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El equipo de servicio directo de Yutong, más que confianza es su mayordomo profesional de servicio privado y amigo de confianza

Concepto de Servicio

  • El cliente es lo primero

    Centrarse en el éxito del cliente y crear mayor valor para los clientes.

  • Servicio directo de Yutong, más que confianza

    El equipo de servicio directo de Yutong, más que confianza visita regularmente a los clientes y toma la iniciativa para resolver los problemas en una fase temprana, con el fin de garantizar una larga vida útil y una alta tasa de funcionamiento de los vehículos;

  • Servicio de ventanilla única

    Si tiene algún problema, póngase en contacto con Yutong. El gerente de servicio al cliente exclusivo proporcionará soluciones de ventanilla única sin preocupaciones.

  • El cliente es lo primero

  • Servicio directo de Yutong, más que confianza

  • Servicio de ventanilla única

  • Servicio Rápido
    Servicio Rápido
    • Por una llamada

    • 24x7 en línea

    • Cara a cara con Yutong directamente

  • Servicio Profesional
    Servicio Profesional
    • Repararlo bien por una vez

    • Funcionamiento más duradero y fiable

    • Reducir los riesgos operativos del vehículo

    • Mejorar la conducción, la gestión del funcionamiento del vehículo y las capacidades de mantenimiento

  • Servicio Atento
    Servicio Atento
    • Gerente de servicio exclusivo

    • Libre de preocupaciones

    • Servicio proactivo

    • Actividad de atención al cliente

Le Ofrecemos Un Mejor Servicio

Nuestros productos de servicio pueden satisfacer las necesidades de distintos segmentos del mercado. Mejoran el índice de funcionamiento y aumentan la seguridad del vehículo para ofrecerle una experiencia de uso sin preocupaciones. Reducen los costes y aumentan los beneficios para crear valor para usted.

Servicio Completo Contratado

Se refiere al producto de servicio que proporciona mantenimiento preventivo, reparación y formación dentro del ciclo de servicio.

Productos con Garantía Extendida

Se refiere a los servicios de pago que amplían la garantía después de su vencimiento. Al ampliar el periodo de garantía, el mantenimiento estandarizado puede reducir el índice de averías, prolongar la vida útil de los vehículos y eliminar su preocupación por los elevados costes de reparación imprevistos.

Propuesta de Servicio

Elaboramos la propuesta de mantenimiento o reparación del vehículo y los conjuntos clave combinando con las configuraciones del vehículo y las normas técnicas para que la probabilidad de avería se reduzca y el vehículo funcione en el mejor estado. Ayudamos a los clientes a crear valor desde el punto de vista de la prevención por adelantado.

Actualización de Configuración

En función de los escenarios de uso y las necesidades, podemos proporcionar servicios de conformidad, como la modificación del interior y el exterior, así como la actualización de la configuración funcional, de seguridad y de ahorro de combustible para mejorar la conveniencia, la seguridad y la comodidad del uso de su vehículo.

Soluciones de Servicio

En función de las necesidades personalizadas, podemos ofrecer a los clientes soluciones como la construcción de estaciones de servicio, de estaciones de carga, servicios de IoV, servicios de formación y materiales auxiliares de formación para ofrecer una asistencia posventa profesional.

Compromiso de Garantía de Producto

Los productos de Yutong se fabrican siguiendo estrictamente nuestro proceso para garantizar la calidad. Antes de salir de la fábrica, el vehículo ha sido estrictamente probado y revisado, lo que cumple plenamente con los estándares de calidad de Yutong Bus Co., Ltd.

De acuerdo con las leyes y normativas locales vigentes en la actualidad, los acuerdos pertinentes con los clientes y las estipulaciones del Manual de Garantía, Yutong ofrecerá reparaciones gratuitas mediante el uso de piezas originales de Yutong de forma razonable y eficaz para los fallos causados por problemas de calidad del producto dentro del período de garantía.

Los productos de Yutong se fabrican siguiendo estrictamente nuestro proceso para garantizar la calidad. Antes de salir de la fábrica, el vehículo ha sido estrictamente probado y revisado, lo que cumple plenamente con los estándares de calidad de Yutong Bus Co., Ltd.

Período de garantía

El período de garantía y el compromiso de los productos Yutong se aplicarán refiriéndose al Manual de Garantía emitido con el vehículo. El Manual de Garantía describe claramente el período de garantía y los elementos de mantenimiento de los buses de Yutong.

Sistema de Capacitación al Aliente

Yutong siempre concede gran importancia a la comprensión, el uso y el mantenimiento de los productos de Yutong por parte de los clientes y establece un sistema tridimensional de capacitación para ayudar a desarrollar la capacidad de conducción, mantenimiento y gestión de operaciones de forma integral, con el fin de garantizar un funcionamiento eficiente de los vehículos y crear valor para los clientes.

  • Formación sistemática
    • Habilidades de conducción

    • Mantenimiento y reparación

    • Gestión de operación

  • Métodos de formación flexibles y diversificados
    • Formación en línea

    • Formación en directo

    • Formación en el sitio

Equipo de Servicio Profesional

  • Sistema de Certificación Profesional

    Tres niveles de certificación de competencia profesional (Básico, Intermedio y Avanzado), sólo las personas que superen dicha certificación pueden realizar trabajos relacionados.

  • Equipo de Servicio Directo del Fabricante

    Yutong cuenta actualmente con un equipo de servicio de 198 personas y 68 expertos de servicio internacionales de todo el mundo.

  • Centro Internacional de Formació

    En 2007, el primer centro de formación internacional en Zhengzhou. Ahora cuenta con cuatro centros en todo el mundo. De media, imparten formación a más de 1.000 clientes y proveedores cada año, con más de 500 horas lectivas.

  • Equipo Internacional de Formación y Certificación

    33 formadores y 11 certificadores en la actualidad

  • CSP APP para IOS

    Buscar 【Yutong service】en la App store

  • CSP APP para Android

    Descargar a través de Google App Store

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