Basando en el principio de ¨centrado en el cliente¨, se desarrolló los servicios confiables, a través de ayudar a los proveedores de servicios para revisar y encontrar peligros ocultos del vehículo y solucionar averías repentinas durante el Hajj, se garantizó el buen funcionamiento del vehículo en el periodo de peregrinación con el fin de mejorar la satisfacción de los clientes, establecer la imagen de servicio de Yutong y promover la conciencia de la marca Yutong.

Foto del equipo de servicio

En este año hay un total de 717 vehículos (incluyendo 246 vehículos nuevos) de Yutong que han participado en el funcionamiento, debido a que en la ciudad de La Meca hay muchas pendientes en las carreteras, y la mayoría de los conductores que conducían los vehículos de la actividad de Hajj solería manejar coches pequeños antes.

l Antes del tiempo de mayor afluencia de Hajj: el personal se dividió en tres grupos, apostados en los tres importantes clientes para inspeccionar completamente los vehículos de los grandes clientes junto con los empleados del distribuidor, especialmente el sistema de aire acondicionado y el motor;

Durante el tiempo de mayor afluencia de Hajj: Como la mayor parte de los empleados de los distribuidores apostaron en la ciudad santa de La Meca a cargo de los problemas urgentes de vehículos, el personal de Yutong se dividió en cuatro grupos, de ellos tres grupos estaban juntos con el cliente para manejar los vehículos devueltos, otro grupo ofrecía apoyo móvil y cooperaba el suministro de accesorios adecuados, además, el ingeniero Liu (Huizhong) fue a la ciudad de La Meca junto con distribuidores para realizar los servicios de apoyo.

Las principales actividades se dividen dos partes, la primera consiste en la formación relacionada con la conducción del vehículo para todos los conductores nuevos de Hajj para conocer las condiciones básicas de los vehículos, sobre todo el uso de reductor; la segunda es la inspección completa de los automóviles de los clientes actuales de Hajj para garantizar el funcionamiento normal durante el periodo de Hajj, mejorar aún más el conocimiento de mantenimiento del cliente y reducir la tasa de fracaso y la tasa de interrupción de servicio del vehículo.

Regreso de los conductores después de la terminación del tiempo de mayor afluencia de Hajj

La peregrinación (El Hajj) de Arabia Saudita es una fiesta musulmana del mundo muy importante, como un equipo de servicio que tuvo el honor de apoyar este festival, mejoraremos constantemente nuestros servicios para garantiza el buen funcionamiento de los vehículos de Hajj con nuestro mayor esfuerzo, elevar la satisfacción del cliente y ejercer un servicio confiable.